会展行业观察:疫情当下的会展业是危机，还是机遇？-九游会ag登录

会展业界围绕疫情对产业的影响展开了热点讨论，会展教育界也围绕如何为会展产业发展把脉问诊展开了讨论。当前会展界讨论的焦点主要集中在三个方面：

1.疫情冲击下会展产业遭受了哪些损失？

2.疫情冲击下会展产业将面临哪些危机和挑战，会产生哪些机遇？

3.如何应对疫情？危机？vs 机遇？

疫情对会展产业活动的影响

疫情对会展产业的影响是全方位的，既有消极的一面，也有积极的一面。

在浙大城市学院张晓明博士组织的“专家大咖齐谋划 望闻问切渡难关”栏目，第一个问题就是：“您如何看待本次疫情对会展业的致命性影响与冲击？”

笔者从经济方面、公司管理方面、会展品牌维护方面进行回答。这里从消极影响和积极影响的角度来展开分析。

从消极的方面来看，疫情危机触发了社会应急管理机制，对全部人员密集的活动“按下了暂停键”，暂停，是为了及时止损，但是止损并非没有损失。

会展活动的暂停和取消，必然会带来一定的损失。具体体现在：

经济上的影响

对主承办来说，筹备会展活动需要提前较长一段时间准备，各个环节均需要投入服务成本，会展活动一旦取消，预期的收益就归零，同时对会展活动的各利益相关主体产生相关影响。

据朱武祥教授团队的调查报告，29.58%的企业估计疫情导致2020年营业收入下降幅度超过50%，28.47%的企业预计营业收入下降20%-50%，合计58.05%的企业2020年营业收入下降20%以上。

产业服务功能方面的影响

会展产业是服务产业，会展活动具有鲜明的服务指向性，会展活动的暂停和取消，必然会影响到服务功能的发挥，对相关产业产生间接的消极影响。

企业生产管理方面的影响

疫情爆发，人流、物流受到限制，大多数企业无法正常开展生产和管理工作，传统的企业管理不能适应疫情的应急要求，企业生产管理受到较大影响。

当然，凡事都要从两面来看。疫情是一个突发事件，除了从消极的一面认识它之外，还应当从积极的一面去看。所谓“多难兴邦”，会展产业也要从灾难中成长。

从积极的方来看，疫情的出现，对会展产业活动提出了更高的要求，促使会展产业界深入反思极端突发状况下的产业生存与发展之道，无疑有积极的一面。

1 疫情出现，激发会展企业必须思考应对办法，全面提升企业应急能力和管理水平；

2 疫情出现后，各行各业都受到巨大冲击，会展产业作为服务产业的产业，正可以发挥其拉动经济发展功能，凸显会展产业功能与价值，所谓“沧海横流方显英雄本色”，会展产业必将遭遇下一个巨大的发展机遇；

3 疫情之后，必将涌现出新的需求，产生新的会展题材，会展企业可以根据需求变化，筹划新的展会，打造新的会展品牌；

4 疫情是对会展市场主体的一次重大考验，会展公司必将更加注重线上管理，更加强化大数据和智能化，提升企业管理水平；

5 疫情来势汹汹，政府部门、研究机构和企业都高度关注，必将进一步推动政产学研合作，制定产业支持政策，解决会展企业面临的难题。

对会展企业来说，增长应对应急事件的能力，及时抓住机遇，引领潮流，应对挑战，这是会展产业自身特点的重要要求。每一个会展组织都要辩证看待突发事件对产业发展的影响，科学制定应对策略，尽快走出困境，为下一轮发展蓄势发力。

毫无疑问，疫情对会展产业已经产生了重大影响，而且还将在较长一段时间影响人们的行为方式和市场需求，政府部门、会展行业协会、会展企业、会展院校、会展供应链组织等，要联合起来，科学研究，认真面对，共渡难关。

笔者认为，应对策略主要有以下几个方面：

1.及时止损，合情合理合法开展疫情突发情况处理工作，做好善后，维护好客户关系。

疫情的出现，是不以人的意志为转移的突发事件。暂停、取消和延缓会展活动，都会对会展参与各方带来影响。

会展企业应当启动应急预案，及时有效处理好善后工作，特别是要加强客户的线上联系，维护好客户关系，做好会展品牌维护工作。

政府部门、行业协会应当及时伸出援助之手，与会展企业一道，处理好突发疫情带来业务困难和法律纠纷。

2.苦练内功，充分利用网络资源和信息技术手段，开展线上培训，策划实施线上会展活动，开拓数字会展新空间。

会展产业面对疫情，在线下会展活动受限的情况下，人们将在一段时间里高度依赖网络互动，并且将建立新的行为方式和需求习惯，会展活动必然要根据新的行为习惯做相应调整。应当直面数字经济，充分利用信息技术和网络技术，开展网上办公、线上员工培训，组织开展线上会展活动策划，维护客户资源，积极开拓网络市场，强化线上客户关系管理，开发数字会展产品，推动数字化办公与数字资源建设。

3.抓住机遇，深入研究疫情带来的新变化和新机遇，研发疫情结束后的新增长点，探索企业组织形式的创新，全面提升企业核心竞争力。

疫情之后，人们更加深刻体验了线上生活、卫生保健、防疫、社会治理、社区管理等的重要性，疫情过后，必然产生新的刚性需求，会展公司应当敏锐抓住这些新需求，着力研发新增展会题材，打造新的品牌展会，提前开展市场布局。

同时，会展公司应当进一步加强公司治理，利用现代信息化技术，探索企业组织形式的创新，加强智能化的管理和建立各种形式的中小企业联盟，抱团取暖，形成会展生态链，提高整体应对风险的能力，全面提升企业的核心竞争力。

北京大学陈春花教授提出，当前疫情下，企业应当高度重视数字化变革，拥有数字化能力；重视发展模式变革，突出共生价值成长；重视组织管理模式变革，提升公司领导力；重视工作方式变革，实现智能协同；重视公众沟通模式变革，深挖私域流量潜力。这五个方面都是和现代信息技术、网络技术密切相关的，通过现代信息技术实现组织核心竞争能力的全面提升。

4.加强宏观调控，及时出台政策，引导和帮助企业渡过难关，维护好会展这个战略性产业。